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乘火车丢东西 这样做或能找回
涪陵区政府门户网站  http://www.fl.gov.cn 来源:区府办     时间:2018-02-11

来源:巴渝传媒网

  “同志,请你联系D630次列车长,我下车时忘拿放在货架上的一盒贵重物品。”“请你拿出身份证登记并留下联系电话,便于及时联系你来认领。”2月6日17时10分左右,在涪陵火车北站候车大厅服务岗处,客运值班员张小容一边安慰旅客何先生,一边用对讲机联系已经出站的D630次列车长。不一会儿,好消息传来,何先生遗失物品已找到,待石柱到重庆北方向的列车带回。

  这些行为易造成物品遗失

  今年春运以来,涪陵火车北站和涪陵火车站分别在候车大厅设置服务岗,组织客运值班员和铁路志愿者为旅客提供服务,为旅客排忧解难。

  中国铁路成都局集团有限公司涪陵车务段有关人士介绍,有的旅客上车一觉睡到站,到站后匆忙下车;有的旅客随身携带行李较多,下车时遗漏;有的旅客手机充电,放在座椅背后的袋子里,下车时忘拿等等,这些乘车行为和习惯都容易造成物品遗失。

  若丢失物品6种途径可解决

  这位人士说,若旅客在春运期间乘坐火车丢失了物品,可以通过12306网站注册用户登录账户后,在“我的12306”-“温馨服务”中选择“重点旅客预约”或“遗失物品查找”,进入网上受理界面;登录铁路12306手机客户端,在手机客户端首页“温馨服务”中选择“重点旅客预约”或“遗失物品查找”,进入受理界面;关注12306微信公众平台,在“更多信息”-“温馨服务”中选择“重点旅客预约”或“遗失物品查找”,进入受理界面;关注“西铁客运”微信公众平台,在“温馨服务”中选择“重点旅客预约”或“遗失物品查找”,进入受理界面;拨打12306铁路客服电话,选择“客运服务”-“重点旅客预约”或“人工服务”,进入人工受理平台;旅客下车后可到火车站设置的旅客咨询服务台找值班员,登记所乘车次及遗失物品情况,留下联系电话,一旦找到遗失物品,铁路工作人员将及时通知前去认领。

  乘车时要保管好随身物品

  这位人士特别提醒,旅客乘车时要注意保管好随身物品,避免不必要的损失。节假日期间,由于列车开行密度大、中途停站时间短、列车座位复用、车厢人员流动快等因素,失物找回的概率较低,约占报失总量的4成左右。记者 徐华东

 


 

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