乡辖各部门、各村（社区）：

    为加强应急值守，确保全乡应急工作有序开展，确保处置突发事件的高效，特制定应急值班制度。

　　一、值班工作安排

　　1.应急值班工作党政办主任统筹安排，主要领导带班，分管领导为值班领导。其余人员参与值班，制定轮流值班表。

　　2.班子成员带班实行轮流制，党政办工作人员值班时间为一周，其余人员按照轮流值班顺序表履行值班职责，并认真填写教育局工作日志和值班记录，驾驶员周末轮流值班。

　　3.值班期间，原则上不不得离开本辖区。遇有特殊情况，应请示主要领导同意。

4.值班时间：星期一至星期日全天。手机开机，保证24小时畅通。

二、值班要求

　　1.值班人员要做到态度和蔼，待客热情主动，坚守岗位，认真负责，严格按照有关规定和要求及时妥善处理当班的一切工作事宜，并做好值班记录，重要情况和事项的办理结果要及时向领导报告。对失职、渎职而酿成事故的，要严肃处理。

　　2.对外来联系工作的人员，值班人员问明情况后，应当介绍其与相关人员联系。

　　3.值班司机要按时到岗，搞好值班服务。值班车辆不足时，由值班人员通知办公室主任负责调度。

　　三、电话处理

　　1.接打电话时，首先要问明对方单位、姓名、职务，注明接打电话的时间，并按规定要求做好电话记录。

　　2.重要电话，要认真填写值班记录，及时按程序汇报;特殊情况可直接呈报乡领导，并根据领导批示意见办理。办理情况要及时向交办领导汇报。

　　3.打电话联系工作或向有关方面通知领导交办的事项，要事先拟好电话稿，讲完后与对方进行核对，并将办理情况向交办领导汇报。

　　四、应急事项和突发事件的处理

　　1.属报告重大事故、突发事件的电话，要问明详细情况，认真做好记录。记录内容包括：报告人单位、姓名、职务、事件发生的时间、地点、情况、后果、发展趋势和采取的措施，临场负责人、指挥地点、联系电话、接报时间。

　　2.迅速处理。根据电话记录，迅速向有关领导汇报;紧急情况，可越级报告。根据领导指示通知有关部门和单位领导，迅速做出处理;必要时通知局机关有关人员，立即赶到现场，查明情况，搞好续报，协助领导处理。搞好跟踪和反馈，及时将情况和处理结果报有关领导。

　　五、交接班

值班人员交-班时，要向接-班人员详细介绍值班情况、需要继续处理问题和领导的活动安排情况。接班人员要将需办理的事项了解清楚，及时处理。重要事项要做好交接记录。

重庆市涪陵区罗云乡人民政府   

2016年4月6日