一、总体情况

2020年，马鞍街道以十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在区委、区政府的正确领导下，马鞍街道紧紧围绕“为民服务”的宗旨，深入推进政务公开，持续规范政务服务，不断提升服务群众水平，坚持以人民为中心、坚持放管并重、坚持机制创新、坚持新媒体运用，有效地促进了全街道经济和各项社会事务健康、稳定、快速地发展。现将街道2020年的政务公开工作总结如下。

   （一）主动公开情况

马鞍街道十分重视政府信息公开工作，将政府信息公开工作摆在重要位置，明确了责任，由分管领导任组长，党政办负责人任副组长，内设机关部门负责人为成员，下设办公室在党政办。多次召开工作协调会研究政府信息公开工作，将政府信息公开工作方面的法律、法规、政策列入了党工委理论学习中心组学习、干部政治理论学习的重要内容。

   （二）依申请公开办理情况

2021年，我街道没有依申请公开政府信息办理事项。

   （三）政府信息管理方面

进一步清理行政审批事项，承接上级下放事项。对现有办理事项进行深入细致的排查，开展行政许可审批标准化建设，对行政许可事项进行全面清理、集中审核和动态调整，对办理流程和环节进行全面优化和再造，对办理时限进行精简压缩，确立所有事项在中心办理时间最短、流程最优、环节最少、效率最高的目标。

   （四）加强平台建设

1. 强化服务，放管并重。全面完善街道政务信息网页、办事热线电话、人大代表建议、政协委员提案等沟通交流平台，推进公众网上参政议政，拓宽领导关注民情、体察民意渠道。在答复群众建议意见时，做到依法有据、严谨规范、慎重稳妥，保证办结时限要求，提高办件质量。

2. 创新形式，网上办事大厅稳步推进。一是全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。创造条件“马上办”，对外广泛宣传合规事项办理程序、环节以及需要的资料，引导企业、群众通过电话、网络提前沟通，基本实现合规事项“马上办”现场办结率100%。创新开展“网上办”，针对申请、备案、反映问题等事项，全部实行网上办理，企业和群众基本不到现场。依托社区“就近办”，在社区设置事项代理窗口，企业和群众可就近选择社区提交相关资料，由社区、街道办事处全程代办。强化制度“一次办”，针对复杂事项，确定牵头部门，实行牵头部门负责制，协调其它相关部门提供相应资料，集中办理、集中回复。二是深入推进审批服务标准化。针对街道办理的政务服务事项，制定标准化办事指南，在“智慧马鞍”平台进行发布，实现企业和群众“一扫可查”。三是大力推行审批服务集中办理。落实“5+X”工作日模式，就合规事项、一般事项办理，开展全员培训，形成“人人都是办事员、时时为民解难题”的服务机制。四是创新便民利企审批服务方式。全面开展全程代办服务，针对交通不便、居住分散、留守老人等特殊人群，开展社区、街道办事处上门服务、“接力”代办，解决服务群众“最后一米”问题。

   （五）强化监督保障

一是严把信息审核关口。进一步提高政务公开工作的政治站位，压实工作责任，严肃信息审核纪律，坚持对公开的所有政务信息“先审后发”，确保内容准确、表述规范。二是强化内部监督，明确政务信息公开的内容、规则和流程，进一步规范政务信息公开，建立健全行政权力的监督机制，保障公民、法人和其他组织依法获取有关信息，提高工作透明度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

   （一）存在主要问题

1. 政府信息公开的形式比较单一。

2. 政府信息公开工作时效性不够。

3. 群众的知晓度、参与度不高。

   （二）改进情况 

一是要切实加强对修订后《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习宣传，提高干部职工的思想认识，提高业务能力和水平。

二是进一步提高政务信息质量，公开内容做到真实、具体、全面。

三是加强政府信息公开渠道的推广宣传，让更多公众了解政府信息的查询方式和基本内容，充分保障其知情权、参与权和监督权。

六、其他需要报告的事项

暂无需要报告的其他事项。