任春燕代表：

您提出的《关于农村集中居民点用电保障的建议》（区人大建议第284号）已收悉，我委对您的建议高度重视，经与川东电力共同研究办理，现答复如下：

我委全面贯彻党中央、国务院，市委、市政府和区委、区政府优化营商环境决策部署，指导川东电力主动适应市场、贴近客户、接受监督，持续加强配电网和农网规划建设，减少停电时间和停电次数，着力提升供电能力和供电可靠性，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的服务模式。

一、关于同乐镇雪峰村农网改造的情况

涪陵区同乐镇雪峰村总面积为14.7平方公里，共有农户616户，人口2157名。2018年，川东电力公司投资120万元对该村进行电网升级改造，新增变压器5台，新增容量800KVA，新增10千伏高压电缆1.589km，改造0.4KV线路12.72km，全部改造工作于2019年完成。目前，同乐镇雪峰村共有川东电力公司投入的柱上公变20台，运行总容量为2690KVA。对于您反映的雪峰村大房子电压不足问题，川东电力高度重视，立即安排工作人员进行处理。经工作人员现场核实，同乐镇雪峰村大房子共有居民用户38户，非居民用户1户，目前安装的柱上公变运行容量为100KVA，现场电压248.3V，无低电压情况，能够满足村民的生产生活要求。

二、关于农村集中居民点用电保障的情况

川东电力高度重视农村集中居民点的用电保障。2023年5月17日，雪峰村办电联系人到川东电力公司龙潭供电所咨询基建临时用电办理事宜，称用于修建村民自建居民点，申请用电地址位于雪峰村4社大房子，拟修建48 套住房，28 个门面，总共申请容量为400KVA。工作人员告知雪峰村办电联系人申请高压临时用电业务需提供：用电人身份证明，用电人的房屋、土地权属、政府相关部门批复文件，用电负荷清单。由于该村办电联系人暂时无法提供相关资料，工作人员与客户详细沟通，并做好了解释工作，告知客户可完善相关资料后再来申请高压新装业务。下一步，川东电力公司将进一步提升服务水平，及时处理客户的申请，保障农村居民用电。

三、下一步工作计划

   （一）加强信息公开，优化业务办理流程

川东电力辖区共有1个城区分中心和8个供电所，各供电所营业大厅上墙均公示规范的用电报装服务，工作流程、办理时限、办理环节、申请资料标准和收费项目清单，并及时根据国家政策优化调整向社会公开。居民办电规划红线外“零投资”。

   （二）提高供电服务

川东电力定期对一线班组员工及营业厅服务人员开展服务规范培训，确保“一口对外”、“一次性告知”、“一站式服务”等服务要求规范落地。入驻区行政服务中心，客户房产、用电可一站办理，让群众办事只进“一扇门”，实现客户少跑路，提升客户办电便利性。严控计划停电，坚持“能带不停、一停多用”原则，严格执行停电计划预算式管控，不断提高客户供电可靠率。印发网格化台区经理便民条，向辖区客户公布台区负责人及联系电话，台区经理“进圈入群”，向客户提供用电咨询、计划停电信息告知等服务。故障停电时，通过移动大数据平台向停电范围内的客户定点投送停电信息。强化内部管控，对办电全流程“抓实、抓细、抓到位”，不断提升客户办电满意度。

   （三）增强配电网，积极进行农网升级改造

针对城乡快速增长的用电需求，我委指导川东电力积极响应区委、区政府提升农村地区供电质量的决策部署，始终坚持“人民电业为人民”企业宗旨，大力推进农村供电网络补强改造，2020年至今累计投入4.72亿元对全区农网进行升级改造，致力于解决配电重过载及低电压问题，不断提升供电能力，全力服务全区经济社会发展。

   （四）多措并举治理、改善农村配网“低电压”

按照“分层分区、就地平衡”的原则，根据电网实时运行情况，加强变电站母线电压监视和调整，通过加装线路调压器，投切无功设备等，确保配变功率因数大于0.9。建立配变分接头动态调整工作机制，依据供服系统监测的配变首端电压情况，综合分析变电站母线电压、配变位置，及时调整配变分接头位置。强化运维、工程紧密联动，对运维措施不能治理的低电压，及时流转至工程环节，统筹各类资金，合理安排项目建设时序，按照“分类分策”要求及时治理低电压。提升低电压整治效果，找准“病根”，对症“下药”，兼顾成本性项目快速灵活、资本性项目增容布点的特点，综合治理低电压，确保“治理一台、销号一台”。

非常感谢您对我区农村用电的关心和支持，希望您今后一如既往地为我区农村用电建言献策。此函已经我委主任高翔审签，对以上答复您有什么意见，请您填写在回执上寄给我们，以便进一步改进我们的工作。

重庆市涪陵区经济和信息化委员会

2023年5月25日