问：为什么要制定《涪陵区进一步优化支付服务提升支付便利性实施方案》？

答：为践行“支付为民”理念，持续提升支付服务便利度和普惠水平，为涪陵区老年人、外籍来涪人员等群体提供优质、高效、便捷的支付服务，制定该实施方案。

问：支付便利性工作主要有哪些内容？

答：一是改善银行卡受理环境，满足老年人、外籍来涪人员等群体“食、住、行、游、购、娱、医”等场景银行卡支付需求。二是坚持现金兜底定位，持续优化现金使用环境，不断提升外币兑换和现金服务水平。三是进一步提升移动支付便利性，做好适老化、国际化等服务安排。四是更好保障消费者支付选择权，规模以上的大型商圈、旅游景区、文娱场所、酒店住宿等重点场所必须支持移动支付、银行卡、现金等多样化支付方式。五是优化银行账户开户服务流程，完善开户配套措施，不断提升账户服务水平。六是综合运用多种方式和渠道，持续加强支付服务宣传推广。

问：外籍来涪人员在涪陵区哪些场所可以直接使用外卡？

答：主要包括涪陵区所有三星级以上宾馆，3A以上景区、部分医院以及银行示范点，景区、商圈重点商户。

问：本方案针对提升老年人支付服务便利性工作主要采取哪些措施？

答：一是开展拒收人民币现金整治。二是按照确定的重点场所和重点商户名录，引导经营主体持续保有或建立人工受理窗口，新增或改造银行卡受理终端（POS机）。三是加强银行网点适老化服务，指导银行保留存折类业务，建立老年人业务办理“绿色窗口”，配置适老化自助服务机具，推行灵活上门、远程视频等适老化支付服务措施。

问：涪陵区支付服务便利性工作主要行业主管部门监督电话是多少？

答：中国人民银行涪陵分行 023-72866469，国家金融监管总局涪陵分局023-67572045，涪陵区商务委023-72225565，涪陵区文旅委12345。